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KUNAI for Android | 不具合情報公開サイト

不具合No:
No: 017-010176

製品
種別
不具合
機能
  • モバイルビューモード
再現バージョン
  • 3.0.6
  • 3.0.7
  • 3.0.8

登録:
2017年12月14日
更新:
2017年12月14日


現象詳細と回避/対応方法を掲載しています。

MDMオプションを利用し、KUNAIの接続設定をシンクモードからモバイルビューモードに変更すると、KUNAIが終了する。

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • MDMオプションを利用する。

  • モバイルビューモードを利用する。

【準備】

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションの利用製品にGaroonを追加し、利用ユーザーを追加します。

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに利用端末情報を追加します。

  • 端末に、リモートサービスのクライアント証明書を保存します。

  • KUNAIで、クライアント証明書とMDMオプションを利用し、シンクモードでアクセスします。


補足:

【再現手順】

  1. KUNAIを起動します。

  2. [個人設定] > [接続設定の変更]の順にタップします。

  3. 「ログイン情報」画面で、クライアント証明書を設定します。

  4. MDMオプションの「リモートサービスの端末管理機能を利用する場合はオンにします。」にチェックを入れ、[次へ]をタップします。

  5. [モバイルビューモード]をタップします。

→現象発生:
 次のダイアログが表示され、KUNAIが終了します。
 ----------
 問題が発生したため、[KUNAI]を終了します。
 ----------

→正しい結果:
 モバイルビューモードが正常に表示されます。

補足:

  • 現象発生後、KUNAIを起動しようとした場合、次のダイアログが表示されて自動的に消えたあと、同様の現象が発生します。
    ----------
    クラッシュレポートの送信
    KUNAIは不正終了しました。問題解決のため、サイボウズ社にレポートを送信しますか?
    ----------
対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

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