Cybozu

KUNAI for iPhone | 不具合情報公開サイト

不具合No:
No: 018-010019

製品
種別
クライアント環境の制限事項
機能
  • アドレス帳
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.0.4
  • 3.0.5
  • 3.0.6
  • 3.0.7
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.1.4
  • 3.1.5
  • 3.1.6
  • 3.1.7
  • 3.1.8
  • 3.1.9
  • 3.1.10
  • 3.1.11
  • 3.1.12

登録:
2017年07月24日
更新:
2017年07月24日


現象詳細と回避/対応方法を掲載しています。

端末でiCloudをサインアウトしたことがあると、アドレス帳をシンクした際、端末の「連絡先」アプリにユーザーとグループが重複して登録される場合がある。

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • 端末でiCloudアカウントをサインアウトし、再度サインインする。

  • ガルーンで、ユーザー情報を変更する。


【準備】

  • 端末にiCloudアカウントを追加し、「連絡先」アプリの設定を「オン」にします。

  • 端末のプライバシー設定で、KUNAIが「連絡先」アプリへアクセスすることを許可する設定にします。

    補足:
    • 端末のプライバシー設定は、次の手順で変更できます。
      1. iOSの[設定] > [サイボウズ]の順にタップします。

      2. 「連絡先」アプリの設定を「オン」にします。

  • ガルーンで、ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • KUNAIで、ガルーンのユーザー名簿を端末の「連絡先」アプリにシンクします。

    補足:
    • 次の手順で、端末の「連絡先」アプリへシンクできます。
      1. KUNAIを起動し、[個人設定] > [アドレス帳]の順にタップします。

      2. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」を「オン」にし、画面右上のシンクアイコンをタップします。

 

【再現手順】

  1. 端末で、iCloudアカウントをサインアウトします。

    補足:
    • 端末に「連絡先」アプリのデータのコピーは残しません。連絡先情報はすべて削除されます。

  2. 端末で、iCloudアカウントをサインインします。

  3. ガルーンで、ユーザー1の情報を変更します。

    補足:
    • (システム管理画面)「ユーザー > 組織/ユーザーの設定 > ユーザーの詳細 > ユーザー情報の変更」画面で変更できます。

      例:
      何も変更せずに[変更する]をクリックします。

  4. ユーザー1でKUNAIを起動し、[個人設定] > [アドレス帳]の順にタップします。

  5. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」が「オン」になっていることを確認し、画面右上のシンクアイコンをタップします。


→現象発生:
 端末の「連絡先」アプリに、ユーザー1と「ユーザー名簿」グループが重複して登録されます。


補足:

  • 個人アドレス帳でも、同様の現象が発生します。

  • サイボウズ Officeでも同様の現象が発生します。
対応方法

申し訳ありません。本現象は制限事項です。

 

【回避方法】

手順5のあと、次の手順を行います。

  1. iCloudにアクセスし、端末に追加したiCloudアカウントでサインインします。

    https://www.icloud.com/

  2. iCloudで、ガルーンのユーザー名簿の連絡先情報をすべて削除します。

    例:
    • 「ユーザー名簿」グループ内の連絡先
    • 「ユーザー名簿」グループ
    • 「すべての連絡先」内にあるガルーンのユーザー名簿の連絡先

    補足:
    • 端末の「連絡先」アプリに、ガルーンのユーザー名簿の連絡先情報が存在しない状態にします。

  3. ユーザー1でKUNAIを起動し、[個人設定] > [アドレス帳]の順にタップします。

  4. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」を「オフ」にします。

  5. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」を「オン」にし、画面右上のシンクアイコンをタップします。

 

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。

関連記事
フィードバックをお寄せください
この情報は役に立ちましたか?
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •