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パッケージ版 メールワイズ | 不具合情報公開サイト

不具合No:
No: 016-009919

製品
種別
不具合
機能
  • 06 メール作成
  • 09 メール受信
再現バージョン
  • 5.2.0
  • 5.2.1
  • 5.3.0
  • 5.3.2
  • 5.4.0
  • 5.4.1

登録:
2017年04月27日
更新:
2017年04月27日


現象詳細と回避/対応方法を掲載しています。

本文の改行コードが「LF」または「CR」のメールをテキスト形式で返信すると、署名の位置を引用文の前に挿入する設定にしていても、末尾に挿入される。

詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

  • 本文の改行コードに「LF」または「CR」を含むメールを、テキスト形式で返信する。

【準備】

  • 「発生条件」を満たすメールを受信します。

    例:
    -------
    件名:メール1
    本文:受信メール本文(改行)
       1
    -------

  • 運用管理画面で、署名を追加します。

    例:
    -------
    名前:署名1
    内容:署名内容1
    -------

  • 運用管理の「詳細設定の変更」画面で、次の設定を行います。

    • 書式編集機能:「テキスト入力のみ」を選択する
    • 署名の位置:「引用文の前に挿入する」を選択する

【再現手順】

  1. [メール] [メール1] [返信する]の順にクリックします。

  2. 「署名」欄で「署名1」を選択します。

  3. [送信する]をクリックします。

→現象発生:
 署名が、引用文の前ではなく、本文の末尾に挿入されます。
 
 例:
 -------
 >受信メール本文(改行)
 >1
 署名内容1
 ------

→正しい結果:
 署名が、引用文の前に挿入されます。
 
 例:
 -------
 署名内容1
 >受信メール本文(改行)
 >1
 ------

補足:

  • 「メールの送信」画面で[送信する]をクリックした場合、送信したメールでも署名が本文の末尾に挿入されます。

  • 書式編集を使用する設定にし、「メールの返信」画面でテキストを選択した場合も、同様の現象が発生します。
    1. 運用管理の「詳細設定の変更」画面で、次の設定を行います。

      • 書式編集機能:「書式編集を使用する」を選択する

    2. [メール] [メール1] [返信する]の順にクリックします。

    3. [テキスト]をクリックします。

    4. 「署名」欄で「署名1」を選択します。

    5. [送信する]をクリックします。
対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

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