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メールワイズ | 不具合情報公開サイト

不具合No:
No: 016-009906

製品
種別
不具合
機能
  • 06 メール作成
再現バージョン
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.4
  • 5.0.5
  • 5.0.6
  • 5.1.0
  • 5.1.1
  • 5.1.2
  • 5.1.3
  • 5.1.4
  • 5.2.0
  • 5.2.1
  • 5.3.0
  • 5.3.2
  • 5.4.0
  • 5.4.1

登録:
2017年04月27日
更新:
2017年04月27日


現象詳細と回避/対応方法を掲載しています。

件名に予約語を含むテンプレートを挿入すると、特定の記号が二重エスケープされる場合がある。

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • 書式編集を使用し、「件名」に予約語を含むテンプレートを追加する。

  • 置換して挿入される内容に、次のいずれかを含む。
    • 半角スペース
    • 「<」
    • 「>」
    • 「&」
    • 「"」

  • 該当のテンプレートを手動で挿入する。

 

【準備】

  • 書式編集を使用して、「件名」に予約語を含むテンプレートを追加します。

    例:
    -------
    名前:テンプレート1
    件名:%Subject%
    -------

  • 「発生条件」を満たすようにメールを受信します。

    例:
    -------
    件名:<>&"(半角スペース)
    -------

【再現手順】

  1. [メール] > [<>&"(半角スペース)] > [返信する]の順にクリックします。

  2. [テンプレート挿入]をクリックします。

  3. [テンプレート1]をクリックします。

→現象発生:
 置換して挿入された内容が、二重エスケープされます。

 例:
 -------
 件名:&lt;&gt;&amp;&quot;&nbsp;
 -------

補足:

  • 次の画面でも同様の現象が発生します。
    • 「メールの転送」画面
    • 「メールの再送信」画面

  • 予約語は「%Subject%」以外でも同様の現象が発生する場合があります。
対応方法

【回避方法】

 

テンプレートを自動で挿入します。

  1. [運用管理] > [メール] > [テンプレートの自動選択]の順にクリックします。

  2. 自動選択条件を設定します。

    例:
    「最初に使うテンプレート」の「返信時」に、「テンプレート1」を設定する。

  3. [メール] > [<>&"(半角スペース)] > [返信する]の順にクリックします。

【対応方法】

 

「回避方法」と同じ手順です。

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