Cybozu

パッケージ版 Garoon | 不具合情報公開サイト

不具合No:
No: 001-003921

製品
種別
クライアント環境の制限事項
機能
  • 全般
再現バージョン
  • 2.5.4
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.5.0
  • 3.5.1
  • 3.5.2
  • 3.5.3
  • 3.5.4
  • 3.5.5
  • 3.7.0
  • 3.7.1
  • 3.7.2
  • 3.7.3
  • 3.7.4
  • 3.7.5
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.2.0
  • 4.2.1
  • 4.2.2
  • 4.2.3
  • 4.2.4
  • 4.2.5
  • 4.2.6
  • 4.6.0

登録:
2010年11月19日
更新:
2017年10月31日


現象詳細と回避/対応方法を掲載しています。

iPhoneまたはiPadを利用する場合の制限事項

詳細

iPhoneまたはiPadのSafariでガルーンを利用する場合は、次の制限事項があります。

 

iOS 11の制限事項

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • 書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    メール以外のアプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

  • ドラッグアンドドロップ操作ができない

    ドラッグアンドドロップを利用した操作全般ができません。

    例:
    • ドラッグアンドドロップでファイルを添付する
    • メッセージ、またはメールで、ドラッグアンドドロップを使ったフォルダ間の移動をする
    • ドラッグアンドドロップでメールの宛先移動をする

  • スケジュールの簡易登録機能が利用できない

    空いている時間帯をダブルクリックしても、簡易登録のポップアップウィンドウが表示されず、スケジュールの簡易登録機能が利用できません。

  • 動画ファイルを再生できない

    動画ファイルの再生ボタンをタップしても再生できません。

 

補足:

  • iOS 11を搭載した端末は、バージョン 4.6.0以降のガルーンで利用できます。

 

iOS 10の制限事項

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • ファイル管理の「まとめてダウンロード」機能を使用できない

    「ダウンロードに失敗しました」と表示され、ファイルをダウンロードできません。
    zipファイルを取り扱うアプリを端末にインストールすれば、「まとめてダウンロード」機能を利用できます。

  • 書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    メール以外のアプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

  • ドラッグアンドドロップ操作ができない

    ドラッグアンドドロップを利用した操作全般ができません。

    例:
    • ドラッグアンドドロップでファイルを添付する
    • メッセージ、またはメールで、ドラッグアンドドロップを使ったフォルダ間の移動をする
    • ドラッグアンドドロップでメールの宛先移動をする

  • スケジュールの簡易登録機能が利用できない

    空いている時間帯をダブルクリックしても、簡易登録のポップアップウィンドウが表示されず、スケジュールの簡易登録機能が利用できません。

  • 動画ファイルを再生できない

    動画ファイルの再生ボタンをタップしても再生できません。

  • ファイル名に全角文字を含むファイルを添付すると正しく表示されない(iOS 10.0/10.1/10.2)

    ファイル名に全角文字を含むファイルを添付すると、次の現象が発生します。
    • ファイル名に全角文字を含むファイルを添付したファイル名が文字化けする。
    • 添付したファイルの中身が空となる。

    補足:
    • 添付したファイルをPCから確認しても、同様の現象が発生します。
    • iOS 10.0/10.1/10.2の場合のみ発生します。

 

補足:

 

iOS 9の制限事項

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • ファイル管理の「まとめてダウンロード」機能を使用できない

    「ダウンロードに失敗しました」と表示され、ファイルをダウンロードできません。
    zipファイルを取り扱うアプリを端末にインストールすれば、「まとめてダウンロード」機能を利用できます。

  • 書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    メール以外のアプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

  • ドラッグアンドドロップ操作ができない

    ドラッグアンドドロップを利用した操作全般ができません。

    例:
    • ドラッグアンドドロップでファイルを添付する
    • メッセージ、またはメールで、ドラッグアンドドロップを使ったフォルダ間の移動をする
    • ドラッグアンドドロップでメールの宛先移動をする

  • スケジュールの簡易登録機能が利用できない

    空いている時間帯をダブルクリックしても、簡易登録のポップアップウィンドウが表示されず、スケジュールの簡易登録機能が利用できません。

  • 動画ファイルを再生できない

    動画ファイルの再生ボタンをタップしても再生できません。

 

補足:

 

iOS 8の制限事項

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • ファイル管理の「まとめてダウンロード」機能を使用できない

    「ダウンロードに失敗しました」と表示され、ファイルをダウンロードできません。
    zipファイルを取り扱うアプリを端末にインストールすれば、「まとめてダウンロード」機能を利用できます。

  • 書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    メール以外のアプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

  • ドラッグアンドドロップ操作ができない

    ドラッグアンドドロップを利用した操作全般ができません。

    例:
    • ドラッグアンドドロップでファイルを添付する
    • メッセージ、またはメールで、ドラッグアンドドロップを使ったフォルダ間の移動をする
    • ドラッグアンドドロップでメールの宛先移動をする

  • スケジュールの簡易登録機能が利用できない

    空いている時間帯をダブルクリックしても、簡易登録のポップアップウィンドウが表示されず、スケジュールの簡易登録機能が利用できません。

  • 動画ファイルを再生できない

    動画ファイルの再生ボタンをタップしても再生できません。

 

補足:

 

iOS 7の制限事項:

  • 一部の文字コード(Shift-JIS 等)を含むCSVファイルやテキストファイルを閲覧できない

    一部の文字コード(Shift-JIS等)を含むCSVファイルやテキストファイルを閲覧できません。
    ただし、次のファイルは閲覧できます。
    docx、xlsx、pptx、pdf、jpg、bmp、gif 等
    (バージョン 3.5.X以前のガルーンを利用している場合のみ発生します。)

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • ファイル管理の「まとめてダウンロード」機能を使用できない

    「ダウンロードに失敗しました」と表示され、ファイルをダウンロードできません。
    zipファイルを取り扱うアプリを端末にインストールすれば、「まとめてダウンロード」機能を利用できます。

  • データをCSVファイルに書き出せない

    文字コードに「日本語(シフトJIS)」を指定すると、データが文字化けした状態で表示され、ファイルを保存できません。
    文字コードに「ユニコード(UTF-8)」を指定すると、データは表示されますが、ファイルを保存できません。

  • 書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    各アプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

    補足:
    • メールの場合、バージョン 4.0.0以降のガルーンでは、再現しません。

  • iPhone(iOS 7.0)のピッカーで項目を選択して[完了]をタップすると、選択した項目のチェックが外れる場合がある

    スケジュールやメッセージなどで、ユーザー(または施設)の項目を選択して[完了]をタップすると、選択した項目のチェックが外れる場合があります。
    また、選択している項目のチェックを外して[完了]をタップすると、項目のチェックが入ったままになる場合があります。
    (iOS 7.0のiPhoneの場合のみ発生します。)

  • ドラッグアンドドロップ操作ができない

    ドラッグアンドドロップを利用した操作全般ができません。

    例:
    • ドラッグアンドドロップでファイルを添付する
    • メッセージ、またはメールで、ドラッグアンドドロップを使ったフォルダ間の移動をする
    • ドラッグアンドドロップでメールの宛先移動をする

  • スケジュールの簡易登録機能が利用できない

    空いている時間帯をダブルクリックしても、簡易登録のポップアップウィンドウが表示されず、スケジュールの簡易登録機能が利用できません。

 

補足:

  • iOS 7を搭載した端末は、バージョン 3.7.0~4.0.Xのガルーンで利用できます。

 

iOS 6の制限事項:

  • 一部の文字コード(Shift-JIS 等)を含むCSVファイルやテキストファイルを閲覧できない

    一部の文字コード(Shift-JIS等)を含むCSVファイルやテキストファイルを閲覧できません。
    ただし、次のファイルは閲覧できます。
    docx、xlsx、pptx、pdf、jpg、bmp、gif 等
    (バージョン 3.5.X以前のガルーンを利用している場合のみ発生します。)

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • ファイル管理の「まとめてダウンロード」機能を使用できない

    「ダウンロードに失敗しました」と表示され、ファイルをダウンロードできません。
    zipファイルを取り扱うアプリを端末にインストールすれば、「まとめてダウンロード」機能を利用できます。

  • データをCSVファイルに書き出せない

    文字コードに「日本語(シフトJIS)」を指定すると、ファイルを書き出せません。
    文字コードに「ユニコード(UTF-8)」を指定すると、データは表示されますが、ファイルを保存できません。

  • 受信したHTMLメールについて返信・転送しようとすると、引用される元のメール本文にHTMLタグが表示される

    受信したHTMLメールについてバージョン 3.7.Xのガルーンで返信・転送しようとすると、本文の入力欄に引用される元のメール本文にHTMLタグが表示されます。

  • 書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    各アプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを変更または再利用しようとすると、変更または再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

  • ドラッグアンドドロップ操作ができない

    ドラッグアンドドロップを利用した操作全般ができません。

    例:
    • ドラッグアンドドロップでファイルを添付する
    • メッセージ、またはメールで、ドラッグアンドドロップを使ったフォルダ間の移動をする
    • ドラッグアンドドロップでメールの宛先移動をする

  • スケジュールの簡易登録機能が利用できない

    空いている時間帯をダブルクリックしても、簡易登録のポップアップウィンドウが表示されず、スケジュールの簡易登録機能が利用できません。

 

補足:

  • iOS 6を搭載した端末は、バージョン 3.5.0~3.7.Xのガルーンで利用できます。

 

iOS 5の制限事項

  • 一部の文字コード(Shift-JIS 等)を含むCSVファイルやテキストファイルを閲覧できない

    一部の文字コード(Shift-JIS等)を含むCSVファイルやテキストファイルを閲覧できません。
    ただし、次のファイルは閲覧できます。
    docx、xlsx、pptx、pdf、jpg、bmp、gif 等
    (バージョン 3.5.X以前のガルーンを利用している場合のみ発生します。)

  • 書式編集を利用できない

    各アプリケーションで、書式編集を選択するラジオボタンが表示されません。

  • ファイル管理の「まとめてダウンロード」機能を使用できない

    「ダウンロードに失敗しました」と表示され、ファイルをダウンロードできません。
    zipファイルを取り扱うアプリを端末にインストールすれば、「まとめてダウンロード」機能を利用できます。

  • データをCSVファイルに書き出せない

    文字コードに「日本語(シフトJIS)」を指定すると、ファイルを書き出せません。
    文字コードに「ユニコード(UTF-8)」を指定すると、データは表示されますが、ファイルを保存できません。

  • ファイルをアップロードできない

    ファイルを追加したり、添付したりする際に、ファイルを選択するボタンがグレーアウトし、ファイルを選択できません。

  • 「ファイルの更新」画面で[更新する]をタップすると、サイズが0byteのファイルで更新される

    バージョン 2.5.4以前のガルーンで「ファイルの更新」画面でファイルを添付しないまま[更新する]をタップすると、サイズが0byteのファイルで更新されます。

  • マルチレポートやスペースの画面に遷移すると、ローディングアイコンが表示されたままになる場合がある

    ファイルの閲覧画面からブラウザの戻るアイコンで画面遷移した後、マルチレポートやスペースの画面に遷移するとローディングアイコンが表示されたままコンテンツが表示されない場合があります。

  • 受信したHTMLメールについて返信・転送しようとすると、引用される元のメール本文にHTMLタグが表示される

    受信したHTMLメールについてバージョン 3.7.Xのガルーンで返信・転送しようとすると、本文の入力欄に引用される元のメール本文にHTMLタグが表示されます。

  • 書式編集が適用されたテキストを再利用しようとすると、再利用されるテキストにHTMLタグが表示される

    各アプリケーションで、書式編集が適用されたテキストを再利用しようとすると、再利用されるテキストにHTMLタグが表示されます。

補足:

  • iOS 5を搭載した端末は、バージョン 3.0.0~3.5.Xのガルーンで利用できます。

  • iOS 4では、「iOS 5の制限事項」に加えて次の制限事項があります。
    • 個人設定で予定をiCalendarファイルに書き出そうとすると、エラーが表示され書き出せない
    • ワークフローで路線検索を使用すると、検索結果に表示される1つ目の候補地が選択され、路線を確定できない場合がある
対応方法

申し訳ありません。本現象は制限事項です。

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【更新履歴】

2017/10/31 iOS 11の制限事項を追記しました。
2017/08/31 iOS 10の制限事項を一部更新しました。
2016/10/28 iOS 8/9/10の制限事項を一部更新しました。
2016/10/24 iOS 10の制限事項を追記しました。
2016/08/03 iOS 7/8/9の制限事項を一部更新しました。
2015/11/27 iOS 7の制限事項の補足を修正しました。
2015/11/17 iOS 9の制限事項を追記しました。
2015/04/22 iOS 7の制限事項の補足を追記しました。
2015/04/20 iOS 8の制限事項を一部削除しました。
2015/02/19 iOS 5/6/7の制限事項(HTMLメール受信時の挙動)の内容を修正しました。
2014/12/05 iOS 8の制限事項を追記しました。
2014/03/26 iOS7の制限事項(項目を選択した際の挙動)の内容を修正しました。
2014/02/24 スケジュールの簡易予定登録に関する制限事項を追記しました。
2014/02/20 ドラッグアンドドロップに関する制限事項を追記しました。
2013/11/14 iOS7の制限事項(項目を複数選択した際の挙動)の内容を修正しました。
2013/11/01 iOS7の制限事項(項目を複数選択した際の挙動)を追記しました。
2013/10/01 iOS7の制限事項を追記しました。
2013/06/20 書式編集を再利用した場合に関する制限事項について追記しました。
2013/06/07 HTMLメールに関する制限事項を追記しました。
2012/12/21 記事に「browser_safari」タグを追加しました。
2012/10/10 iOS6の制限事項を追記しました。

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